Polityka Prywatności

Biuro Podróży Złoty Wiek z siedzibą przy ul. Podwale 62/63, 80-414 Gdańsk, jako administrator danych osobowych, szanuje prywatność użytkowników naszego serwisu internetowego oraz dba o ochronę ich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych przez Biuro Podróży Złoty Wiek.

1. Rodzaje zbieranych danych

W ramach działalności Biura Podróży Złoty Wiek możemy zbierać następujące dane osobowe:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
  • Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
  • Dane niezbędne do realizacji usług turystycznych: data urodzenia, numer PESEL, dane paszportowe, informacje dotyczące stanu zdrowia istotne dla realizacji usługi turystycznej (np. alergie, niepełnosprawność)
  • Dane dotyczące preferencji i zainteresowań związanych z usługami turystycznymi
  • Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej (np. adres IP, rodzaj przeglądarki, czas spędzony na stronie)

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  • Realizacja umowy o świadczenie usług turystycznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych, w tym rezerwacji wycieczek, zakwaterowania, transportu oraz innych usług objętych umową.
  • Obsługa zapytań i kontaktów (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO) – w celu odpowiedzi na zapytania, udzielania informacji o ofercie, obsługi formularza kontaktowego.
  • Marketing bezpośredni (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w celu promocji naszych usług, informowania o ofertach i wydarzeniach, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora.
  • Newsletter (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w celu wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną, na podstawie dobrowolnej zgody.
  • Realizacja obowiązków prawnych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.
  • Dochodzenie roszczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora.
  • Analiza i statystyka (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w celu prowadzenia analiz aktywności użytkowników na stronie internetowej, badania preferencji i poprawy funkcjonowania strony, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora.

3. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane:

  • W przypadku danych przetwarzanych w celu realizacji umowy – przez okres wykonywania umowy, a po jej zakończeniu do czasu przedawnienia roszczeń związanych z umową (zasadniczo 3 lata, a dla roszczeń przedsiębiorców – 3 lata)
  • W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania
  • W przypadku danych przetwarzanych do celów marketingowych – do czasu wniesienia sprzeciwu
  • W przypadku danych przetwarzanych w celu wypełnienia obowiązków prawnych – przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku kalendarzowego)
  • W przypadku danych zbieranych automatycznie podczas korzystania z naszej strony – przez okres niezbędny do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony

4. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych osobowych mogą być:

  • Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu, uczestniczące w wykonywaniu czynności związanych z działalnością Biura Podróży Złoty Wiek:
    • Dostawcy usług IT i hostingowych
    • Dostawcy usług marketingowych
    • Dostawcy usług księgowych
    • Podmioty świadczące usługi kurierskie i pocztowe
  • Podmioty współpracujące z nami przy realizacji usług turystycznych:
    • Hotele i obiekty zakwaterowania
    • Przewoźnicy
    • Firmy ubezpieczeniowe
    • Przewodnicy i piloci wycieczek
  • Inni odbiorcy:
    • Organy państwowe, gdy wynika to z obowiązujących przepisów prawa

5. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku wycieczek do krajów położonych poza EOG, przekazanie danych osobowych (takich jak imię, nazwisko, data urodzenia, numer paszportu) może być niezbędne do realizacji umowy. W takim przypadku zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia danych osobowych poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub przekazywanie danych do krajów, wobec których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych – prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz kopii tych danych
  • Prawo do sprostowania danych – prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") – prawo do żądania usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych przypadkach
  • Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi
  • Prawo do sprzeciwu – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, w szczególności w celach marketingowych
  • Prawo do wycofania zgody – prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem
  • Prawo do wniesienia skargi – prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO

7. Informacje o dobrowolności podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych, udzielenia odpowiedzi na zapytania, zapisania się do newslettera czy realizacji innych usług świadczonych przez Biuro Podróży Złoty Wiek. Niepodanie wymaganych danych osobowych może skutkować brakiem możliwości świadczenia usług.

8. Pliki cookies i inne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies znajdują się w naszej Polityce Cookie.

9. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiana wchodzi w życie z chwilą opublikowania zmienionej treści Polityki Prywatności na stronie internetowej. O istotnych zmianach Polityki Prywatności będziemy informować użytkowników poprzez wyświetlenie stosownego komunikatu na stronie internetowej.

10. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

  • Adres: Biuro Podróży Złoty Wiek, ul. Podwale 62/63, 80-414 Gdańsk
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +48 58 341 52 76

Data ostatniej aktualizacji: 1 maja 2023 r.